Kaže se da je za prvi dojam potrebno svega sedam sekundi. U digitalnoj komunikaciji taj dojam često počinje već pogledom na e-mail adresu pošiljatelja.
Većina učenika prvi e-mail račun otvore još u osnovnoj školi, često iz zabave i bez razmišljanja o dugoročnim posljedicama. Tada nastaju adrese koje su im u tom trenutku zanimljive ili duhovite, ali s vremenom postaju neprikladne za ozbiljniju komunikaciju.
Problem postaje vidljiv već tijekom srednjoškolskog obrazovanja. Učenici e-mail koriste za slanje zadaća, projekata i prezentacija te za komunikaciju s nastavnicima. Isti taj e-mail vrlo brzo postaje sredstvo prijave za praksu, stipendije ili posao.
U tom prijelazu iz neformalne u formalnu komunikaciju mnogi se prvi put susreću s činjenicom da njihov odabir e-mail adrese ostavlja dojam – i to prije nego što je sadržaj poruke uopće pročitan.
U poslovnoj i službenoj komunikaciji e-mail adresa dio je osobnog predstavljanja. Poslodavci, mentori ili suradnici najprije vide adresu pošiljatelja, a tek zatim čitaju sadržaj poruke.
Neprimjereni ili neozbiljni nazivi mogu stvoriti dojam neprofesionalnosti, bez obzira na stvarne kompetencije osobe. Upravo zato se u suvremenim preporukama za zapošljavanje naglašava važnost jednostavne i jasne e-mail adrese, najčešće u obliku imena i prezimena.
Razmišljaj dugoročno!
Mladi prvi e-mail otvore još u osnovnoj školi i tada nastaju adrese poput:
ludizmajstor123@gmail.com
lala_princeza_forever@
ivan_legenda_99@ info.hrU tom trenutku to izgleda bezazleno.
Ali nekoliko godina kasnije – taj isti e-mail šalješ poslodavcu.
Školski e-mail kao prvi korak u digitalnoj pismenosti
U hrvatskom obrazovnom sustavu većina učenika koristi službene račune u okviru sustava CARNET, s domenom @skole.hr. Time se učenicima omogućuje sigurna komunikacija i pristup digitalnim alatima, ali i razvijanje osnovnih digitalnih kompetencija.
Međutim, u praksi se pokazuje da učenici taj e-mail ne koriste za privatne aktivnosti, već se a društvene mreže, igre i različite online servise prijavu svojim prvim stvorenim mailom.
Kad je ime prvog e-maila odabrano nepromišljeno, takav naziv prati učenika kroz školovanje i prelazi u profesionalni prostor.
Zašto je e-mail adresa važna?
E-mail je često prvi kontakt koji poslodavac ima s tobom.
Prije nego pročita tvoj CV, vidi
tvoje ime,
tvoju e-mail adresu
i već tada stvara prvi dojam.
Ako e-mail izgleda neozbiljno, može ostaviti dojam
neprofesionalnosti,
neozbiljnosti,
nezrelosti.
Dobar e-mail ostavlja dojam odgovorne i pouzdane osobe
Ograničenja sustava: zašto promjena nije jednostavna
Važno je naglasiti da kod većine popularnih e-mail servisa nije moguće promijeniti samu adresu, odnosno korisničko ime prije znaka @. Kod servisa poput Google (Gmail), Microsoft (Outlook) ili Yahoo korisnici mogu promijeniti prikazano ime ili potpis, ali ne i samu adresu.
Zbog toga se u praksi najčešće preporučuje otvaranje nove, profesionalne e-mail adrese kada se pojavi potreba za službenom komunikacijom.
U određenim slučajevima, primjerice kod školskih ili poslovnih sustava, administratori mogu prilagoditi korisničke račune, no to ovisi o pravilima institucije.
e-mail mora izgledati profesionalno
E-mail adresa je dio tvog identiteta,
ostavlja prvi dojam
i često odlučuje hoće li te netko shvatiti ozbiljno
Najbolji e-mail je jednostavan i jasan:
ime.prezime@gmail.com
imeprezime@gmail.com
ime.prezime.godina@gmail.com
Takva adresa lako se pamti, razumije i ostavlja dojam ozbiljnosti.
Neozbiljan e-mail može zasjeniti tvoje stvarne kvalitete
Uloga škole i nastavnika
Pitanje e-mail adrese ne bi trebalo biti prepušteno slučaju. Ono pripada području digitalne i medijske pismenosti, koje uključuje odgovorno i svjesno sudjelovanje u digitalnom okruženju.
Nastavnici imaju važnu ulogu u tom procesu. Već pri prvim oblicima digitalne komunikacije mogu upozoriti učenike na važnost profesionalnog izražavanja, uključujući i izbor e-mail adrese. Ujedno mogu učenicima pomoći da, prema potrebi, otvore novu adresu koja će biti primjerena za školsku i buduću poslovnu komunikaciju.
Takav pristup ne zahtijeva puno vremena, a može imati dugoročan učinak.
Od školskog zadatka do prijave za posao
E-mail adresa često se doživljava kao tehnički detalj, no ona je zapravo dio osobnog identiteta u digitalnom prostoru. Put od prve poslane zadaće do prve prijave za posao vrlo je kratak, a ista adresa prati učenika kroz taj proces.
U nastavničkoj praksi nerijetko se događa da pristigne zadaća ili prezentacija, a iz e-mail adrese nije jasno tko je pošiljatelj. Ako je uz to naziv adrese neprimjeren, a učenik se u samoj poruci ne potpiše, nastavnik teško može odmah povezati rad s konkretnim učenikom. Takve situacije dodatno potvrđuju koliko su osnovna pravila digitalne komunikacije važna već u školskom okruženju.
Zato se izbor e-mail adrese ne bi trebao temeljiti na trenutnoj zabavi, nego na dugoročnoj upotrebi.
Jednostavna, jasna i profesionalna adresa mali je korak koji može olakšati komunikaciju i pridonijeti pozitivnom prvom dojmu – kako u obrazovanju, tako i kasnije na tržištu rada.
Neprimjerena e-mail adresa može ostaviti loš prvi dojam – biraj pažljivo.
Važno je voditi računa i o privatnosti – izbjegavati nepotrebne osobne podatke poput godine rođenja te komplicirane kombinacije znakova koje otežavaju komunikaciju.
Jednom odabrana e-mail adresa često prati korisnika godinama. Upravo zato vrijedi od početka razmišljati dugoročno – jer profesionalan dojam počinje i prije prve rečenice.
Napisala: Silvia Vladić Vrban, foto: Canva